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住房公积金管理中心座客“行风热线”直播室

2017-10-10 15:08:54  浏览次数:5350  来源:本站编辑

2017年9月27日上午10:30-11:30,乌兰察布人民广播电台“行风热线”栏目邀请市住房公积金管理中心副主任白爱麟,信贷管理科科长李宏君,归集管理科袁巧峰,归集管理科高英,稽核执法科张芳,信贷管理科毛飞宇座客“行风热线”直播室,全面介绍住房公积金政策,现场解答群众提出的各种问题。   在节目中:白主任介绍了住房公积金总体情况,中心的工作环境、机构设置、工作内容、用具体数据介绍了公积金截止2017年8月底,全市归集、提取、放贷情况,着重讲解了中心为“提高资金使用率,确保资金使用安全”出台的多项新措施。并请李宏君、袁巧峰等人分别对住房公积金缴存、贷款与支取等相关规定及办事程序做了介绍,并现场解答广大听众提出的问题。   住房公积金涉及职工的切身利益,如何建立自己的服务品牌,管好用好资金,服务好职工是根本问题。为此,市中心主要在以下几个方面切实加强服务型机关建设:   一是不断完善窗口服务能力。二是在整合资源的基础上充分利用信息技术手段,以提高住房公积金服务水平为核心,全面推动“互联网+公积金”技术发展。全面贯彻住建部信息化建设的各项要求,对业务信息系统进行全面改造,且拓展服务渠道,让信息跑路,让缴存职工享受更多足不出户的便捷服务,从去年开始,中心相继推出6项综合服务渠道,其分别为网站、官方微信、微博、12329服务热线、短信、自助终端。去年增设公积金自助查询终端,通过读取身份证获取动态密码,即可查询相关信息;开通了12329服务热线,工作时间内提供人工坐席服务,自助语音提供7x24小时服务;用户可通过网站、微信、微博了解中心的近期动态以及各项政策。去年,还专门收集了职工手机号码,用途是住房公积金短信服务,现在也有大部分的职工收到了中心发送的个人公积金账户情况,接下来会继续完善,涵盖公积金缴交、提取、贷款、查询各个业务关键点的通知、提醒,同时当职工的住房公积金帐户有重要变化时,中心都会以短信方式反馈来进一步核对账目;今年还特别需要核对个人身份证号码,主要用途是保障自己公积金安全。目前,没有收到短信服务的缴交职工需要尽快和单位经办人联系,将个人身份证号和手机号码,提供给本单位经办人。由经办人提供给公积金中心或所属管理部。目前网厅、手机APP功能这两项服务渠道正在开发中,预计在明年1月份会正式上线,缴交单位就可以通过网厅来给职工核定工资基数、缴交公积金,也可以通过网厅来办理个人提取、贷款预约、申请业务,金额核定后实现资金实时到账。全过程在线流程化控制,进一步提升了整体服务水平,提高缴存职工的满意度,达到系统升级改造的预期目标。真正做到将柜台推送至办事职工面前。   2017年,市中心将在继续贯彻住建部、自治区住建厅关于提高住房公积金资金使用率,降低住房公积金使用门槛等相关要求的基础上,针对工作中的实际情况,通过不断调整住房公积金使用政策,简化手续,建立方便快捷的业务流程,缩短办理时限,完善公积金异地使用等方式,保持我市住房公积金归集、提取、贷款总额快速增长,资金使用率不断提高的良好局面。




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